Die Customer Journey.

Wie könnte der typische Weg eines (potentiellen) Kunden für Ihr Immobilienprojekt aussehen und welche Kontaktpunkte gibt es, bei denen Sie immobrand unterstützen kann?

Die Customer Journey bezeichnet den Weg, den eine Person geht, bevor  eine gewünschte Handlung ausgeführt wird bzw. ein Produkt oder eine Dienstleitung gekauft wird. Jeder der einzelnen Kontaktpunkte (auch Touchpoints genannt) bietet eine Gelegenheit die Person in die gewünschte Richtung zu leiten.

Um die Reise eines (potentiellen) Kunden für Ihr Immobilien-Projekt greifbar darzustellen, hat immobrand die Customer Journey in folgender Abbildung skizziert. Die Kundenreise ist in fünf Schritte eingeteilt: Bewusstseinphase | Überlegungsphase | Kauf | Erhaltsphase | Multiplikationsphase. Dabei wird unterschieden zwischen digitalen & physischen Touchoints.

Sie werden schnell feststellen: immobrand liefert Ihnen das Handwerkszeug, um Ihr(e) Immobilien-Projekt(e) zum Erfolg zu führen.